Клиент пришёл ко мне с классической болью: «Бюджет тратится, заявки есть, но реальных заказов — кот наплакал. Непонятно, за что мы платим».
Ситуация была правда грустной, на аккаунте порядка 30 кампаний, часть из которых клиент настроил сам, часть специалисты. Трафика и денег слито много, но результат плачевный. Квал лид стоил 14 677 руб (заявка подтвержденная менеджером по продажам на предмет качества: клиент приехал в офис, вызвал замер, есть намерение строит лестницу состоялся предметный разговор), а просто лид стоил 4 122 рубля.

Было понятно, что нужно менять подход, как правило в таких ситуациях работает подход.
Не чинить всё старое, а просто сделать качественно всё с нуля.
Офферы, преимущества, доверие = сайт.
И конечно но же реклама... об этом дальше.

Что именно я сделал для этого проекта
Я не просто «настроил кампании». Я выстроил систему, которая работает на результат. Вот из чего она состоит.
1. Аналитика и аудит: фундамент, без которого всё рухнет

• Проанализировал конкурентов в нише лестниц: их объявления, офферы, посадочные страницы, цены.
• Собрал семантику.
• Настроил сквозную аналитику, которая связывает рекламный кабинет с Google Sheet таблицей и передает каждый день реальные статусы
• Менеджер по продажам заходит и проставляет реальные статусы по каждому клиенту
• А таблица каждый день сливает актуальную продажную статистику в Метрику и Яндекс Директ.
• ИТОГО я вижу какого качества у нас идут лиды, и могу оперативно вмешаться в работу кампаний, когда что-то идет не так. А оно обязательно когда то пойдет не так, не туда и заявки начнут дорожать, придут боты и всякое такое. Это только на конференциях Яндекса на большом экране кампании сами обучаються, приводят платежеспособных горячих клиентов и сами отсекают ботов.
• А на деле всегда нужно работать, анализировать и держать руку на пульсе.

2. Настройка кампаний: Поиск и РСЯ параллельно

Поиск:

• Ловит «горячих» клиентов, которые уже ищут лестницу.
• Здесь важен точный подбор запросов и правильные минус-слова, чтобы не сливать бюджет на мусор.
• В свою очередь, полный список минус слов, это такая вроде бы незаметная вещь. Мало кто вообще им заморачивается, да даже яндекс скрыл эту настройку в параметрах кампании куда подальше. Хотя по факту на поиске минус слова имеют очень важную роль и напрямую влияют на чистоту трафика, расход кампании, и все вытекающие показатели тоже.
• Настроил отдельные кампании под разные группы: по материалу (дуб, сосна, металл, бетон), по типу (маршевые, винтовые, модульные).
• Но поиску в этом проекте была уготована второстепенная роль, так как нам нужен был объем и недорогая цена заявки. Поэтому основу составила РСЯ.

РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса):

• Работает с «тёплой» аудиторией, которая ещё не ищет активно, но интересуется темой.
• Имеет большой охват, и недорогую для данной ниши цену клики.
• Здесь важны креативы — изображения, заголовки, тексты, таргетинги.
• Настроил кампании на различные аудитории.
• И самое главное зацепил кампанию за нужную аудиторию и обучил приводить квал. лидов по нужной нам цене.

Автостратегии с ограничениями:

• Использовал автостратегии Яндекса, но с правильными настройками, чтобы алгоритм не уходил в «широкий поиск» и не сливал бюджет на нецелевые клики.

Тестирование объявлений и креативов: A/B-тесты на всё
Это одна из ключевых частей работы, которую большинство пропускает.
Что я тестировал:
В Поиске:

• Десятки вариантов заголовков: «Лестницы на заказ от производителя», «Замер бесплатно», «Скидка на монтаж», «Гарантия 5 лет».
• Разные тексты объявлений: акцент на цене, на качестве, на сроках, на гарантии.
• Быстрые ссылки, уточнения, ценовые предложения.

В РСЯ:

• Изображения: фото готовых лестниц, фото процесса производства, фото довольных клиентов, абстрактные креативы.
• Заголовки: разные офферы под разные аудитории.
• Тексты: короткие и длинные, с акцентом на разные выгоды.

Как я тестировал:

• Запускал A/B-тесты, чтобы понять, какой оффер цепляет лучше.
• Смотрел не только на CTR, но и на конверсию в заявку и квалификацию лида.
• Оставлял только то, что реально работает, и масштабировал.

Результат: CTR вырос, стоимость клика снизилась, а главное — заявки стали качественнее.

4. Параллельная работа с сайтом: A/B-тесты посадочных страниц
Пока кампании крутились, я параллельно работал с сайтом клиента. Потому что даже идеальная реклама не спасёт, если сайт не конвертит.
Что я тестировал на сайте:

• Заголовки: разные формулировки главного оффера.
• Изображения: фото готовых лестниц vs. фото процесса vs. фото интерьеров.
• Структуру: короткая страница vs. длинная страница с подробным описанием.
• Квиз: добавили квиз для сбора заявок — это увеличило конверсию.

Как я тестировал:

• Запускал A/B-тесты через инструменты аналитики.
• Смотрел, какая версия страницы даёт больше заявок и лучшее качество лидов.
• Внедрял лучшие варианты и тестировал новые.

Результат: конверсия сайта выросла, заявки стали дешевле, а клиент получил не только рекламу, но и улучшенный сайт.